Nový štátny portál odoprave.info

Štát spustil nový portál odoprave.info. Portál poskytuje na jednom mieste komplexné informácie o aktuálnej situácii v rámci SR, ako i o službách týkajúcich sa dopravy. Bežný užívateľ i odborná verejnosť sa dozvie o dopravnej situácii, najmä o obmedzeniach v cestnej doprave, dopravných nehodách a jazdných podmienkach.

Skúsenosti s DELL Servisom – NBD

Dell k svojim výrobkom poskytuje väčšinou aj záruku  NBD – NEXT BUSINESS DAY. Nechtiac som si ju vyskúšal aj ja v praxi, keď mi na mojom notebooku Dell XPS 13 (9360) prestal fungovať touchpad. Vyzerá, že nie som jediný, ako sa ukázalo v diskusii na ich fóre.

Ako teda záruka NBD funguje? Zavoláte na telefónne číslo 02 / 575 083 03. Pripravte si svoj servisný kód k notebooku (nájdete ho na štítku). Ako druhé si pripravte veľa veľa trpezlivosti.

Telefónne číslo je síce bratislavské, ale prepojí vás do call centra vo Varšave. Signál je hrozný, mal som dojem ako keby som volal niekde do Afriky. A ako som sa neskôr dozvedel, rozhodne nie je chyba u mňa…

Na linke čakáte aj 15-20 minút, kým vás s niekým spojí. Ak máte šťastie, prepojí vás na Slováka. S najväčšou pravdepodobnosťou ale na Poliaka hovoriaceho po česky….

Rozhodne ak budete niečo hláskovať, je lepšie to robiť po anglicky/česky, lebo po slovensky vám nebude rozumieť.

Po nahlásení závady sa pokúsia na diaľku diagnostikovať problém. Mne dali stlačiť po boote F12 a spustiť diagnostiku. Tá nič neukázala, touchpad nefungoval ani tam. A tak sme to zakončili tým, že na ďalší pracovný deň by mal prísť technik ku mne domov resp. na zadanú adresu. Má to ale jeden háčik, iba v prípade, že majú náhradný diel na sklade…. Čo, aspoň podľa mojich skúseností, nemajú. Takže rátajte tak 4 – 5 dní, kým sa niekto objaví.

Celkovo boli u mňa dvaja technici, ktorí 2x vymieňali touchpad a keď to nepomohlo, tak nakoniec matičnú dosku. Obaja majú viac ako 10 rokov praxe a pôsobili na mňa, že vedia dobre, čo robia. S prácou technikov som bol teda spokojný.

Celkovo by som zrhnul, že NBD je veľmi dobrá služba. Aj napriek nefungujúcemu touchpadu, som totiž mohol po celú dobu notebook používať. Nemusel som teda notebook posielať do servisu a byť bez neho celý týždeň.

Horšie je, že náhradné diely nie sú na sklade a tak treba dlhšie čakať. No a call centrum je jedna veľká katastrofa – nerozumiete si, nepočujete sa….. Nakoniec sa ale snáď nejak dohodnete 🙂

A aké máte skúsenosti vy? Píšte do komentárov.